计费说明
AI 实时对话引擎为智能硬件提供实时多模态 AI 对话能力，按照有效通话时长计费，基础计费单位为分钟。
一、计费方式
AI 实时对话引擎按照有效通话时长计费，基础计费单位为分钟。
音频通话和视频通话按照实际通话形态分别计费，不重复收费；高级模型按需定价。
二、标准计费项
| 标准计费项 | 中国内地标准价格 | 计费条件 |
|---|---|---|
| 音频通话服务 | 0.13 元/分钟 | 设备与 AI 智能体建立可对话连接并进入运行状态，且未实际提供视频输入 |
| 视频通话服务 | 0.40 元/分钟 | 实际向 AI 提供视频输入并启用视觉理解 |
| 高级模型服务 | 按需定价 | 实际使用高级模型或专属模型方案 |
海外及其他服务区域暂不采用统一公开价格，具体价格以合同或订单为准。
AI 实时对话引擎依赖 TiRTC 音视频通道服务。使用前必须开通 TiRTC 音视频通道服务，相关费用另行结算。
三、计费项说明
3.1 音频通话服务
音频通话服务对设备与 AI 智能体建立可对话连接并进入运行状态、且未实际提供视频输入的有效时段收费。该计费项覆盖标准模型的实时语音交互能力。
3.2 视频通话服务
视频通话服务仅对实际向 AI 提供视频画面并启用视觉理解的有效时段收费，价格已经包含同一时段内的音频通话能力，不再同时收取音频通话服务费。只打开视频能力开关但未产生有效视频输入时，仍按音频通话服务计费。
3.3 高级模型服务
高级模型服务仅在实际使用高级模型或专属模型方案时产生费用。可选模型、计费方式、服务范围和价格以合同或订单约定为准。
超出标准支持范围的特殊模型或专属方案，按合同或订单报价。
3.4 不单独收费与其他收费项
- 知识库、长期记忆、基础 MCP 工具链和标准声音复刻不设置独立收费项，具体使用范围和限制以产品说明为准。
- 提供的公版地图服务当前不单独收费。如后续计费规则调整，以新版计费说明、控制台通知或合同约定为准。
四、用量计算规则
4.1 起止时间
有效时长从设备与 AI 智能体建立可对话连接并进入运行状态时开始，到会话主动结束、连接超时或智能体停止运行时结束。
仅创建或保存智能体配置、设备未连接以及仅保持网络心跳，不产生 AI 实时对话引擎费用。
4.2 汇总规则
- 每次有效通话按秒记录各标准计费项的实际生效时长。
- 每个计费项分别按“客户账户＋应用＋服务区域＋设备＋单次通话”汇总有效秒数。
- 单次通话内，各计费项的汇总秒数除以 60 后分别向上取整至分钟。
- 同一设备发生多次通话时，每次通话分别计量和取整。
例如，同一设备发生 10 次、每次 6 秒的标准音频通话，每次通话均按 1 分钟结算，音频通话服务合计按 10 分钟结算。
4.3 配置切换与异常时长
- 视频通话服务仅在实际提供视频输入并启用视觉理解的时段内计费。
- 高级模型服务仅在实际使用高级模型的时段内计费。
- 会话中切换视频或模型配置时，系统按照切换时间更新各计费项的生效状态并生成计费分段。
- 默认连续 60 秒无人声、无有效工具执行且无 AI 播报时，会话结束计费；实际超时设置以产品配置为准。
- 因 Ti 平台故障造成的不可用时长不计费。
五、费用计算与账单
5.1 费用公式
AI 实时对话引擎费用 = 音频通话分钟数 × 0.13 元 + 视频通话分钟数 × 0.40 元 + 按合同或订单结算的高级模型服务费用
客户总费用 = AI 实时对话引擎费用 + TiRTC 音视频通道服务费用 + 其他另行计费的服务费用
音频通话和视频通话按照实际通话形态分段计费，不对同一时段重复收费。高级模型服务按照合同或订单约定另行结算。
5.2 用量明细
账单及用量明细按照实际结算结果生成，包含计费项、有效时长、结算单价和费用等信息。
知识库、记忆、基础 MCP、标准声音复刻和公版地图等能力不形成独立计费项。
六、账户与结算
6.1 充值与扣费
- AI 实时对话引擎采用先充值、后消费的企业账户预付余额模式。
- 客户充值后，充值金额进入企业账户余额。
- 各标准计费项均按照实际用量直接从企业账户余额中扣除。
- 因计量和账单生成时间差产生的待扣费用，在客户充值后优先扣除。
6.2 账单与欠费通知
- 系统记录客户的实际用量和费用，客户可在账单中查看计费项、结算用量和费用。
- 当企业账户余额不足以支付应扣费用时，账户进入欠费状态，系统发送欠费告警。
6.3 欠费处理
账户欠费后依次进入宽限期和保留期：
- 宽限期（1 天）： 自账户进入欠费状态起连续计算 24 小时。宽限期内 AI 实时对话引擎保持正常服务，实际使用量继续计量和结算，系统持续发送欠费告警。
- 服务暂停与保留期（15 天）： 宽限期结束后仍未结清欠费，系统停止建立新的 AI 对话会话，并结束仍在运行的 AI 对话会话。智能体配置、知识库、记忆及其他相关业务数据冻结保留 15 个自然日；保留期内不再产生新的 AI 实时对话引擎使用费用。
- 保留期内恢复： 客户充值后，系统优先扣除待结算费用。欠费全部结清后，AI 实时对话引擎自动恢复，保留期内尚未删除的配置和数据重新开放使用。
- 保留期结束： 15 天保留期结束后仍未结清欠费，相关智能体配置、知识库、记忆及其他业务数据将被删除且无法恢复。
TiRTC 音视频通道服务及其他关联产品独立计费，其欠费处理和数据保留规则以各自适用的计费说明为准。暂停 AI 实时对话引擎不会自动停止其他已开通服务。
七、其他说明
- 本文所列价格为中国内地标准价格。定制开发、专属模型、私有化部署及超出标准支持范围的服务另行报价。
- 产品价格及计费规则如有调整，以适用的计费说明、控制台通知或双方合同为准。