计费说明
一、计费方式
多人实时语音对讲按照设备在有效房间内的参与时长和云端实际执行混音的时长计费。房间处于有效状态时，无论设备是否正在发言，各在线参与设备均持续累计参与方时长；未执行云端混音时，不累计云端混音时长。
多人实时语音对讲是 TiRTC 音视频通道服务的增值产品。客户必须先开通 TiRTC 音视频通道服务，相关费用按照 TiRTC 对应规则另行结算。
二、标准计费项
| 标准计费项 | 中国内地标准价格 | 计费条件 |
|---|---|---|
| 多人语音对讲服务 | 0.007 元/参与方分钟 | 房间处于有效状态时，按照在线参与设备数持续累计 |
| 云端混音服务 | 0.008 元/分钟 | 云端实际执行标准音频混合的时段 |
海外及其他服务区域暂不采用统一公开价格，具体价格以合同或订单为准。
三、计费项说明
3.1 多人语音对讲服务
参与方分钟是指房间处于有效状态期间，各在线参与设备的有效在房时长之和。设备静音或房间暂时无人发言，不停止累计参与方时长。
例如，5 台设备在同一有效房间内保持在线 10 分钟，共产生 50 个参与方分钟，无论该时段内实际发言多长时间。
3.2 云端混音服务
云端混音服务将房间内多路音频在云端处理为标准混合音频。该服务只按照云端实际执行混音的时长计费，不乘以参与设备数量，也不按照同时说话人数重复计算。
同一房间在同一时刻按照一份标准云端混音时长计费。多人语音对讲服务与云端混音服务可以同时产生费用。
3.3 与 TiRTC 的计费关系
- TiRTC 按对应产品规则收取设备接入和音视频通道服务费用。
- 本文仅规定多人实时语音对讲及其云端混音的增量服务费用。
- TiRTC 与多人实时语音对讲在账单中分项展示。
四、用量计算规则
4.1 有效参与时长
单台设备的有效参与时长从设备成功加入有效房间时开始，到设备离房、连接断开、房间暂停或关闭时结束。房间保持有效时，设备静音或暂时无人发言不停止计费。
以下时段不产生多人语音对讲服务费：
- 设备尚未成功加入房间；
- 房间已经暂停或关闭；
- 设备已经离房、连接已经断开或因 Ti 平台故障确认不可用。
4.2 空闲房间暂停与重新激活
客户可以按照产品支持范围设置房间空闲超时时间。房间连续无人发言达到设定时间后，平台可以暂停或关闭房间，以避免设备长期待机持续产生参与方时长。
房间暂停或关闭后，停止累计该房间的多人语音对讲时长和云端混音时长。设备下一次发起对讲时，需要由客户端按照产品接口重新激活并加入房间；重新激活本身不设置独立计费项，具体流程和连接等待时间以产品接口文档为准。
4.3 多人及混音计算
- 多人语音对讲用量为房间内各设备有效参与时长之和。
- 同一设备在同一时间点最多计算一次，不因同时发送和接收语音重复计费。
- 云端混音仅在实际执行混音时计时；同一房间同一时刻只累计一份标准混音时长。
- 多个人同时说话时，不按照说话人数或音频输入路数重复累计云端混音时长。
例如，11 台设备在有效房间内保持在线 10 分钟，共产生 110 个参与方分钟。如果其中只有 1 分钟实际执行云端混音，则另产生 1 个云端混音分钟。
4.4 汇总与取整
- 各设备参与时长和云端混音时长分别按秒记录。
- 每个计费项按“客户账户＋项目＋服务区域＋自然日”汇总。
- 每日汇总秒数除以 60 后向上取整至分钟，单句话、单次对讲不单独取整。
- 跨自然日的会话在零点切分后分别汇总。
五、费用计算与账单
5.1 费用公式
多人实时语音对讲费用 = 参与方分钟数 × 0.007 元 + 云端混音分钟数 × 0.008 元
客户总费用 = 多人实时语音对讲费用 + TiRTC 音视频通道服务费用 + 合同或订单约定的其他费用
5.2 费用计算示例
假设某房间有 10 台设备，当日保持有效并全员在线 60 分钟，其中实际执行标准云端混音 10 分钟：
| 计费项 | 用量 | 计算方式 | 费用 |
|---|---|---|---|
| 多人语音对讲服务 | 600 参与方分钟 | 10 × 60 × 0.007 | 4.20 元 |
| 云端混音服务 | 10 分钟 | 10 × 0.008 | 0.08 元 |
| 合计 | — | 4.20＋0.08 | 4.28 元 |
以上费用不包含 TiRTC 音视频通道服务费用。
5.3 用量明细
账单及用量明细展示客户账户、应用、设备、有效时长、结算单价和费用。多人语音对讲服务、云端混音服务和 TiRTC 音视频通道服务分别展示。
六、账户与结算
6.1 充值与扣费
- 多人实时语音对讲采用先充值、后消费的企业账户预付余额模式。
- 客户充值后，充值金额进入企业账户余额。
- 多人语音对讲服务和云端混音服务按照实际用量从企业账户余额中扣除。
- 因计量和账单生成时间差产生的待扣费用，在客户充值后优先扣除。
6.2 账单与欠费通知
- 系统记录客户的实际用量和费用，客户可在账单中查看计费项、结算用量和费用。
- 当企业账户余额不足以支付应扣费用时，账户进入欠费状态，系统发送欠费告警。
6.3 欠费处理
账户欠费后依次进入宽限期和保留期：
- 宽限期（1 天）： 自账户进入欠费状态起连续计算 24 小时。宽限期内多人实时语音对讲保持正常服务，实际产生的参与方时长和云端混音时长继续计量和结算，系统持续发送欠费告警。
- 服务暂停与保留期（15 天）： 宽限期结束后仍未结清欠费，系统停止创建或重新激活多人语音房间，并结束仍在运行的多人语音房间。房间配置、成员关系及其他多人实时语音对讲相关业务数据冻结保留 15 个自然日；保留期内不再产生新的多人实时语音对讲费用。
- 保留期内恢复： 客户充值后，系统优先扣除待结算费用。欠费全部结清后，多人实时语音对讲自动恢复，保留期内尚未删除的房间配置、成员关系及相关业务数据重新开放使用。
- 保留期结束： 15 天保留期结束后仍未结清欠费，多人实时语音对讲相关的房间配置、成员关系及其他业务数据将被删除且无法恢复。
TiRTC 音视频通道服务及其他关联产品独立计费，其欠费处理和数据保留规则以各自适用的计费说明为准。暂停多人实时语音对讲不会自动停止其他已开通服务。
合同折扣、最低消费、预付优惠、税费及账期安排以双方签署的合同或订单为准。
七、其他说明
- 本文价格适用于标准多人语音房间和标准云端音频混合能力。
- 超出标准产品规格的服务按照合同或订单另行约定。
- 产品价格及计费规则如有调整，以适用的新版计费说明、控制台通知或双方合同为准。